售后服務保障

完善的售后是一個企業的服務基礎、是用戶的基本保障。源金文保為使貴方能盡快地熟悉產品的技術原理、性能、操作和維護方法，讓其在實際應用中更好地發揮效益，為用戶帶來方便、快捷，我公司特派出技術人員對用戶的相關管理人員和技術人員進行技術培訓，培訓計劃如下：

培訓目的
使戶能掌握有關系統設備的使用、維護和管理，達到能夠獨立進行管理、常規故障的處理、日常設備維護等，以保障設備能正常、安全地運行。

培訓內容
1、設備的安裝：設備的安裝步驟及注意事項等。
2、設備的調試：設備安裝好后的具體調試示范、要領及注意事項等。
3、設備的使用：學習按操作規程及使用說明書對設備進行正常性地操作使用，了解正常操作情況下可能帶來的問題及解決辦法。
4、設備的維護：設備的常見故障排除方法、維護保養及注意事項等。

培訓對象
需方可派若干管理人員或檔案室保管員參加培訓，需方所派人員可以從產品安裝之日起全程參與安裝和調試過程。

培訓人數
由采購方挑選5人進行3天相關軟硬件維護培訓。

培訓地點
用戶使用產品所在地。

培訓時間與培訓方式
1、現場培訓：在安裝階段，供應方將步驟講解并分析產品的性能特點、結構設計原理；在調試階段，供應方將模擬可能發生的錯誤操作和故障問題，并演示解決方法。
2、書面培訓：供應方結合安裝、調試時出現的問題，針對需方人員所提出的疑問，進行書面教授，并提供產品使用說明書。
3、遠程培訓：在保修期內，需方人員如遇疑問，可通過E-mail，傳真等方式聯系供應方，供應方將通過網絡進行遠程講解。

（榮獲五星售后服務認證）